Enschede
Meer details
Match criteria
Regio
  • Oost-Nederland
  • Midden-Nederland
  • Noord-Nederland
Mogelijke functies
  • Coördinator Servicedesk ICT
  • Teamleider Beheer en Support IT
  • Team manager

Coördinator Beheer en Support

Functie inhoud

Als Coördinator Beheer en Support coördineer je de werkzaamheden van het focusgebied Beheer en Support waardoor de gemaakte doelstellingen worden gerealiseerd en het focusgebied wordt doorontwikkeld. Je draagt er zorg voor dat de organisatie optimaal wordt ondersteund bij het beheer van de Informatie- en ICT-omgeving, de ondersteuning bij het gebruik en het voorzien in tijdige oplossingen bij knelpunten. Je stuurt leveranciers/partners operationeel aan in hun rol als onderdeel van de beheer en support organisatie. Je verzorgt het actueel houden en optimaliseren van de Informatie- en ICT-omgeving/architectuur. Verder draag je bij aan de kwaliteit en samenhang van de Informatie en ICT toepassingen en dienstverlening. Wat zijn verder belangrijke taken als Coördinator Beheer en Support?

  • Coördineren van Beheer en Support. Je geeft functionele aanwijzingen aan de medewerkers binnen het focusgebied draagt mede zorg voor een prettig en stimulerend werkklimaat. Je stelt mede het jaarplan op en zorgt voor een overlegstructuur tussen het focusgebied Beheer en Support en Informatie en ICT.
  • Ontwikkeling en procesmanagement. Je stelt voorstellen op operationeel op voor de (door)ontwikkeling van het focusgebied en Informatie en ICT, adviseert het management, ontwikkelt en onderhoudt protocollen, procedures en werkinstructies. Je neemt deel aan werkgroepen, projecten en commissies en initieert verbetervoorstellen.
  • Kwaliteit van de dienstverlening. Je vervult, gezamenlijk en namens het focusgebied Beheer en Support, een voortrekkersrol in het verhogen van de kwaliteit van dienstverlening en bent gesprekspartner voor medewerkers uit het team bij complexe en gevoelige onderwerpen vanuit het aandachtsgebied.

Functie eisen

Je hebt een sterke drive en energie om het verschil te maken voor collega’s en cliënten. Door je servicegerichte en professionele houding draag je aanzienlijk bij aan de operational excellence doelstellingen. Je bent positief ingesteld, hebt goede contactuele en sociale eigenschappen en bent een voorbeeld als het op gastgerichtheid aankomt. Daarnaast ben je een aanpakker, iemand die in oplossingen denkt, een bruggenbouwer, toegankelijk en betrokken. Je werkt gestructureerd, bent een doorzetter en je goede adviesvaardigheden leiden tot verbetering van dienstverlening. Wat je verder nog meer meebrengt?

  • Kennis van Informatica op hbo niveau, aangevuld met ruime werkervaring.
  • Kennis van gestructureerde methoden en technieken zoals ITIL en BiSL.
  • Bijhouden van ontwikkelingen op ICT-gebied die relevant zijn voor De Twentse Zorgcentra.
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

Bedrijfsprofiel

De Twentse Zorgcentra is de grootste aanbieder van zorg- en dienstverlening aan mensen met een verstandelijke beperking in Twente. Ruim 2000 cliënten maken gebruik van uiteenlopende vormen van zorg- en dienstverlening, die direct of indirect geboden worden door 2.500 medewerkers en meer dan 600 vrijwilligers. Binnen De Twentse Zorgcentra wordt gewerkt met zelforganiserende teams (± 150). Deze teams bepalen - met gegeven doelen en binnen de kaders - de dagelijkse gang van zaken en zijn hier ook verantwoordelijk voor. Informatie en ICT (18 FTE), onderdeel van de afdeling HIFI, is als regieorganisatie verantwoordelijk voor het Informatie- en ICT-landschap en voert regie op vraag en aanbod. Informatie en ICT is de schakel tussen de organisatie/gebruikers en de in -en externe dienstverleners. Informatie en ICT is ingericht in drie focusgebieden; Advies en Projecten, Service- en Procesmanagement en Beheer en Support. De Coördinator Beheer en Support maakt deel uit van het focusgebied Beheer en Support.

Arbeidsvoorwaarden

Bij De Twentse Zorgcentra staat iedere dag in het teken van onze cliënten. Werken bij De Twentse Zorgcentra betekent werk met maatschappelijke relevantie. Informatie en ICT is continue in ontwikkeling en in de afgelopen periode zijn er forse stappen gezet om de ICT-omgeving te moderniseren. Ook de komende jaren bouwen we verder aan de beste zorg en ondersteunende dienstverlening. Vanuit Informatie en ICT vertaalt zich dit o.a. in optimale processen en een modern Informatie en ICT landschap dat hier bij past. Je krijgt een verantwoordelijke en zelfstandige rol waarin je wezenlijk bijdraagt aan verdere optimalisatie door de juiste ondersteuning te bieden op primaire en ondersteunende processen. Daarnaast krijg je binnen een team van leuke en gedreven collega’s veel vrijheid om jouw rol vorm te geven. Verder kun je bij De Twentse Zorgcentra rekenen op:
  • Een uitdagende baan van gemiddeld 36 uur per week.
  • Een salaris van min. € 2.766,- / max. € 4.082,- (FWG 55) bij een fulltime dienstverband conform de CAO Gehandicaptenzorg.
  • De arbeidsvoorwaarden zijn geregeld in de CAO Gehandicaptenzorg.
  • Een eindejaarsuitkering van 8,33%.
  • Een pakket aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een fietsplan, pc/laptop/tablet/smartphone.
  • Bij aanstelling een arbeidsovereenkomst voor de duur van 12 maanden met mogelijkheid tot een vaste aanstelling.

Hoe je solliciteert

Ben jij op zoek naar afwisselend en uitdagend werk met maatschappelijke relevantie en wil jij het verschil maken voor De Twentse Zorgcentra? Reageer dan direct via de solliciteerbutton en stuur ons je CV en motivatie voor 26 maart 2021. Heb je nog vragen, bel of mail Jeroen Jutten op 06-43442891 of via jeroen.jutten@nrd360.nl.

VOG
De Twentse Zorgcentra is verplicht om van nieuwe medewerkers die van extern komen, een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) in het bezit te hebben en een referentiecheck te hebben gedaan, alvorens een arbeidsovereenkomst wordt aangegaan. De aanvraag voor de VOG en de vraag om toestemming voor het nagaan van referenties ontvang je tijdens de sollicitatieprocedure van P&O.

Voorrang
De vacature staat zowel in- als extern open. Bij gelijke geschiktheid genieten interne kandidaten voorrang.

Locatie

Enschede

Publicatie datum

03.02.2021

Contactpersoon

Jeroen Jutten
M: (06) 4344 2891

Job Search Agent
Maak een Job Search Agent en ontvang nieuwe vacatures per e-mail.